Política de Cambios

Para proceder al cambio de un artículo adquirido en la tienda online, deberás:

  1. Solicitar el cambio de talla o prenda por whatsapp 672 858 122 en un plazo NO superior a 15 días hábiles siguientes a la fecha de recepción del producto, haciéndonos saber el motivo del cambio, de esta manera nos ayudas a seguir mejorando.
  2. El/los artículos deberán ser devueltos
    1. en su estado original, junto con cualquier accesorio relacionado con los mismos, no pudiendo ser usados, lavados o dañados.
    2. Con sus etiquetas/bolsa protectora originales.
  3. Enviaremos un transportista a la dirección indicada. Él le entregará la nueva prenda y tu tendrás que darle la prenda que quieres cambiar.

(Cambios gratis. Es gratis un cambio el siguiente será abonado por el cliente)

Política de Devoluciones

Para proceder a la devolución de un artículo adquirido en la tienda online, deberás:

  1. Solicitar la devolución de la prenda por whatsapp 672 858 122 en un plazo NO superior a 15 días hábiles siguientes a la fecha de recepción del producto, haciéndonos saber el motivo de la devolución, de esta manera nos ayudas a seguir mejorando.
  2. El/los artículos deberán ser devueltos
    1. en su estado original, junto con cualquier accesorio relacionado con los mismos, no pudiendo ser usados, lavados o dañados.
    2. Con sus etiquetas/bolsa protectora originales y árbol. Si no va el árbol no podremos realizar la devolución debido a los costes que esto nos origina y que al tener poco margen para ofreceros los mejores precios no podemos soportar.
  3. Enviar el artículo más el árbol a la siguiente dirección ó comunicarnos que nuestra mensajería pase a recogerlo en la dirección que nos indiques y luego en la devolución del importe restamos el coste del envío.GREEN FOREST
    Calleja Prado San Juan 25, 4ºC
    MADRID 28440 (ESPAÑA)
  4. NOTA IMPORTANTE:
    • HASTA QUE RECIBAMOS EL ARTÍCULO EN NUESTRO ALMACÉN ESTÁ BAJO TU RESPONSABILIDAD.
    • TE RECOMENDAMOS QUE NOS ENVÍES EL ARTÍCULO POR MENSAJERO O CORREO CERTIFICADO Y QUE CONSERVES EL COMPROBANTE DE ENVÍO.
  5. Green Forest no podrá aceptar ni cambios ni devoluciones de prendas usadas o dañadas (siempre y cuando no se trate de una tara y/o defecto de calidad o fabricación)
  6. Te realizaremos el reembolso (siempre dentro del plazo máximo de 14 días a partir de la recepción de tu solicitud)

A tener en cuenta:

  • No usar la prenda. No plantar el árbol si va a devolver la prenda.
  • El reembolso se efectuará dentro del plazo de 15 días naturales desde que hayamos recibido el producto a devolver.
  • Los gastos de envío correrán a cuenta del cliente.

DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS ERRÓNEOS O DEFECTUOSOS

En el caso de que Green Forest haya enviado un producto por error diferente al solicitado en el pedido, que la calidad del producto enviado no sea la adecuada o que el producto no se ajuste a lo estipulado, se reembolsará íntegramente el importe del producto devuelto y los gastos de envío incurridos.

 

PREGUNTAS PRECUENTES:

  • ¿Tengo que pagar algo si quiero devolver el producto comprado?

Si quieres devolver un artículo comprado en Green Forest, tienes que contactar con una empresa de mensajería y enviarnos el artículo a la dirección detallada anteriormente. Los gastos de envío deben ser abonados por el cliente que desea hacer la devolución. En caso de que la prenda enviada estuviera defectuoso, Green Forest pagará el coste total del envío para su devolución.

  • ¿Cuándo y cómo recibiré el importe de mi devolución?

Una vez aprobada la devolución, realizaremos la devolución del importe del mismo modo en el que realizaste el pago de tu pedido. Y una vez comprobemos que las prendas están en perfecto estado, con sus etiquetas, bolsa, árbol...abonaremos el importe que estará en tu cuenta en un máximo de 14 días naturales.

 

No se aceptarán devoluciones a portes debidos.